¿En qué te ayudamos?

Apenas pagas, te la enviamos al correo y queda guardada en tu cuenta: la ves en la app Boletapp y en la web, en Mis boletas. Si en la compra marcas que la quieres por WhatsApp, también te llega al celular verificado de tu cuenta. En la puerta la muestras desde el celular: no hay que imprimir nada.

No. Pagas solo el precio de la boleta que ves, sin cargos extra al final. La comisión de Boletapp la paga el organizador, no tú.

Lo normal es un QR fijo de un solo uso: cuando lo escanean en la puerta queda usado y una copia ya no entra. Por eso no compartas fotos ni capturas de tu boleta. Algunos eventos usan un QR que cambia cada 10 segundos: ahí una captura no sirve ni siquiera antes de llegar a la puerta.

Está en camino a App Store y Google Play. Mientras tanto, tus boletas están en la web, en Mis boletas, y en el correo que te enviamos al comprar.

Con tarjeta de crédito o débito, PSE, Nequi o Botón Bancolombia, a través de Wompi.

Con PSE o Botón Bancolombia el banco a veces tarda unos minutos en confirmar. Mientras tanto ves «Pago en proceso» en tus boletas, y la boleta aparece sola cuando llega la confirmación. Si pasó más de una hora, escríbenos en el formulario de arriba con la referencia del pago.

Tus boletas quedan con el correo con el que compraste. Entra con ese correo (te mandamos un código para confirmarlo) y aparecen en tu cuenta. Si solo las necesitas a mano, en Recuperar boletas escribes ese correo y te las reenviamos. ¿Ya no tienes acceso a él? Escríbenos con la referencia del pago y te ayudamos.

Sí, y es gratis. En tu boleta toca Pasar boleta y mándasela por correo o con un link (para WhatsApp). La otra persona la reclama con su cuenta y le sale una boleta nueva con su propio QR; la tuya deja de servir. El link sirve una sola vez y vence a las 72 horas o cuando termina el evento.

Por cambio de planes no hay devoluciones, pero puedes vender tu boleta en la reventa oficial si el evento la tiene activa. La publicas desde tu boleta con el tope de precio del evento; quien la compre paga tu precio tal cual, y a ti te giramos ese valor menos los gastos de gestión y el costo de la pasarela, que ves antes de publicar. La boleta nueva sale a nombre del comprador y la tuya deja de servir.

Si el organizador cancela el evento, se te devuelve el 100% del valor de la boleta. Lo mismo si lo cambian de fecha o de ciudad y no puedes ir, o si te retractas de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes (cuando faltan más de 5 días hábiles para el evento). Escríbenos a ayuda@boletapp.co con el código de tu boleta. Los plazos y el detalle están en la Política de devoluciones.

Tu nombre, tu correo y tu celular. El documento solo si el evento verifica identidad en la puerta, y la fecha de nacimiento solo si el evento tiene edad mínima.

No tenemos línea de soporte por WhatsApp. Escríbenos en el formulario de esta página o a ayuda@boletapp.co y te contesta una persona del equipo, al correo.

Arrancamos en Cali y el Valle del Cauca. En Explorar eventos ves todo lo que está a la venta.