Ayuda
¿En qué te ayudamos?
Lo más preguntado sobre tus boletas, el QR y los pagos. Si no está acá, escribinos abajo y te contestamos al correo.
Preguntas
Preguntas frecuentes.
¿Cómo recibo mi boleta?
Apenas pagás, queda guardada en tu cuenta. La abrís desde el celu el día del evento — no hay que imprimir nada.
¿Por qué mi QR cambia todo el tiempo?
Tu código se renueva solo cada pocos segundos. Por eso una captura o una boleta reenviada no sirve: la única que entra es la tuya, en vivo.
¿Cómo pago?
Tarjeta, PSE, Nequi o efectivo (Baloto/Efecty). Pagás como ya sabés pagar.
¿Y si se cancela el evento?
Si el organizador cancela, te devolvemos el 100% del valor de la boleta a tu medio de pago. Los gastos de gestión no se reembolsan. El detalle y los tiempos están en la Política de devoluciones.
¿No podés ir? Vendé tu boleta
Si el evento tiene reventa habilitada, publicás tu boleta desde tu cuenta en un toque: quien la compre paga tu precio tal cual, y a vos te giramos el precio menos los gastos de gestión y el costo de la pasarela. La boleta nueva sale a nombre del comprador — la tuya deja de servir.
¿En qué ciudades están?
Arrancamos en Cali y vamos por Medellín y Bogotá. Si tu ciudad todavía no aparece, llega pronto.
¿Puedo pasarle la boleta a un amigo?
Si el organizador lo permite, sí — desde la app, de forma segura. Reventa por fuera, con links truchos, no.
¿No estaba en la lista?
Contanos qué pasó y te contestamos al correo. Si es sobre una compra, dejanos la referencia de pago para encontrarla más rápido.